Beratung

Michaela Rennhak
Leiterin Studienakademie
Telefon: 07153 8305-54
Fax: 07153 8305-50
E-Mail: rennhak@garp.de

Qualitätsmanager/in

Kursnummer 161104
Zielgruppe Mitarbeiter, Führungskräfte und Unternehmer, die sich mit Qualitätsmanagement befassen oder in Zukunft in Qualitätsmanagement Projekten zu tun haben werden.
Ihr Nutzen Um erfolgreich und wettbewerbsfähig zu bleiben, müssen Unternehmen an einer kontinuierlichen Verbesserung aller Unternehmensabläufe arbeiten. Eine konsequente Ausrichtung an ein Qualitätsmanagementsystem führt zu sinkenden Prozess- und Reklamationskosten, motivierten Mitarbeitern und zufríedenen Kunden. Sie lernen im Praxistraining ein kundenorientiertes und firmenspezifisches Qualitätsmanagement-System zu entwickeln und aufzubauen. Sie werden befähigt die Mitarbeiter und deren Qualitätsverständnis mit speziellen Methoden und Werkzeugen des Qualitätsmanagements zu unterstützen und als interner Auditor mitzuwirken. Mit ihrer Kompetenz tragen Sie zur Zukunftssicherung und Kundenorientierung im Unternehmen bei.
Inhalt
  • Einführung in das Qualitätsmanagement
  • Dokumentation eines QM-Systems
  • Prozessmanagement
  • Einführung eines QM-Systems
  • Kundenzufriedenheit und Beschwerdemanagement
  • Audit
  • TQM
  • Präsentationstechniken

Hinweis

Test: Der Lehrgang schließt mit einem schriftlichen und mündlichen Test ab. Nach erfolgreicher Teilnahme und einer Anwesenheit von mindestens 80% der Unterrichtszeit erhalten Sie ein IHK Zertifikat.

Methodik Der Lernerfolg wird auf Grundlage des theoretischen Inputs anhand von praktischen Übungen unteranderem durch ein Planspiel (Qkey2) gesichert. Die praktische Umsetzung wird in Teamwork in Form von Aufgaben und Arbeitsgruppen trainiert und die Erfahrungen in Feedbackrunden ermittelt.
Dauer 170 Ustd.
Termin 31.01.2013 - 30.11.2013
Donnerstag 17:45 bis 21:00 Uhr
Samstag 07:30 bis 12:30 Uhr
Preis 2.420,00 €
Lernmittel Für den Unterricht stellen wir ihnen ausgearbeitete Manuskripte zur Verfügung. Diese werden vom Trainer eigens für den Lehrgang erstellt und regelmäßig überarbeitet.
Rabatt Flagge Europa

Unterstützt durch das Wirtschaftsministerium Baden-Württemberg und aus dem Europäischen Sozialfond finanziert, können Sie einen Verbilligungszuschuss erhalten in Höhe von 30 % oder wenn Sie mindestens das 50. Lebensjahr vollendet haben, in Höhe von 50 %. Gefördert werden folgende Zielgruppen, deren Wohn- oder Beschäftigungsort in Baden-Württemberg liegen muss:

  • Beschäftigte, die in kleinen und mittleren Unternehmen tätig sind
  • Unternehmer, Freiberufler, Existenzgründer und Gründungswillige
  • Wiedereinsteiger
  • Ausbilder in überbetrieblichen beruflichen Bildungszentren der Wirtschaft
Ort Plochingen
Referent Herr Michael Burghartz-Widmann