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KAUFMÄNNISCHE WEITERBILDUNG

Sie wollen sich im kaufmännischen Bereich spezialisieren?

Dann finden Sie hier verschiedene Fachrichtungen.


Beschwerdemanagement

ESF-Fachkursförderung Seminar

Zielgruppe

Alle Personen, Mitarbeiter, Fachkräfte, Führungskräfte, Fachkräftenachwuchs, Projektleiter, Projektmitarbeiter, die mit Beschwerden besser umgehen möchten

Nutzen & Inhalte

Nehmen Sie den Kunden in seiner Rolle wahr und bleiben Sie in Ihrer. Der Kunde ist beim Beschweren der Amateur, Sie der Profi. In diesem Workshop geht es um die Techniken, die Sie die Fassung bewahren lassen und die Beschwerdeannahme für das Unternehmen nutzbar machen.

  • Persönliche Annahme von Beschwerden
  • Telefonische Annahme von Beschwerden
  • Sofortige Reaktion kontrollieren
  • Zuhören und gezieltes Fragen
  • Lösungen anbieten und zurückhalten
  • Emotionales Loslassen von Situationen
  • Wirkungsvolle Reaktionstechniken
  • Beleidigung „verdauen“
  • Ursachenforschung
Methodik
Die Inhalte des Seminars werden durch theoretische Einheiten, Gruppenübungen, Einzelvorträge und Videotraining vermittelt.
Lernmittel
Für den Unterricht stellen wir Ihnen ein Manuskript zur Verfügung. Dies wird von den Trainern erstellt, regelmäßig überarbeitet und dem aktuellen Wissensstand angepasst.

Fördermöglichkeiten

ESF-Fachkursförderung

Sie können 30 % (wenn Sie unter 50 Jahren sind), 50 % (ab 50 Jahren) oder 70 % Rabatt (ohne Berufsabschluss) auf diverse Kurse erhalten, wenn der angestrebte Lehrgang vom Ministerium für Wirtschaft, Arbeit und Wohnungsbau Baden-Württemberg genehmigt wurde. Zudem müssen Sie folgende Voraussetzungen erfüllen:

  • Sie wohnen oder arbeiten in Baden-Württemberg und sind in einem festen Beschäftigungsverhältnis oder
  • arbeiten als Unternehmer, Freiberufler oder Existenzgründer oder
  • sind Wiedereinsteiger.
Nicht förderfähig sind Beschäftige von Bund, Ländern und Kommunen und Mitarbeiter von Transfergesellschaften.

Weitere Infos unter www.esf-bw.de

HINWEIS: Bitte beachten Sie, dass die aktuelle Förderperiode Kurse im Zeitraum vom 01.09.2019 bis 31.08.2020 berücksichtigt. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an die zuständige Studienbetreuerin.



Termine, Orte, Preise

16.10.2019 - 16.10.2019  ganztags
 GARP Plochingen    
Details
3-5 Teilnehmer: 390,00 €
6-8 Teilnehmer: 290,00 €
ab 9 Teilnehmer: 190,00 €

Um eine Durchführungsgarantie des Kurses gewährleisten zu können, ist eine Mindestteilnehmerzahl von 3 Personen erforderlich. Der zu entrichtende Preis hängt von der tatsächlichen Teilnehmerzahl bei Kursbeginn ab.

 

Ansprechpartner


Janine Kraus

 07153 8305-52
  kraus@garp.de
LEGENDE
 ESF-Fachkursförderung
 Bildungsgutschein
 Aufstiegs-BAföG
 E-Learning
 Kompaktkurs
KONTAKT
GARP Bildungszentrum e. V.
Carl-Orff-Weg 11
73207 Plochingen    
07153 8305-0
07153 8305-60
info@garp.de

 

MESSEN & VERANSTALTUNGEN

09Nov
09Nov

Berufs-Info-Tag

09 Nov, 2019 10:00 — 09 Nov, 2019 1:00    Bosslerstraße 9-13 Esslingen Baden-Württemberg Deutschland
  • Zeit
    09 Nov, 2019 10:00 — 09 Nov, 2019 1:00
  • Location

    Bosslerstraße 9-13 Esslingen Baden-Württemberg Deutschland

19Okt
19Okt

Job-Info-Tag

19 Okt, 2019 10:00 — 19 Okt, 2019 1:00    In den Anlagen 4 Ostfildern Baden-Württemberg Deutschland
  • Zeit
    19 Okt, 2019 10:00 — 19 Okt, 2019 1:00
  • Location

    In den Anlagen 4 Ostfildern Baden-Württemberg Deutschland

15Okt
15Okt

Börse deiner Zukunft

15 Okt, 2019 10:00 — 15 Okt, 2019 4:00    Bahnhofstraße 60 Leinfelden-Echterdingen Baden-Württemberg Deutschland
Kursinfo:
Berufsinfomesse: Was kommt nach der Schule?
  • Zeit
    15 Okt, 2019 10:00 — 15 Okt, 2019 4:00
  • Location

    Bahnhofstraße 60 Leinfelden-Echterdingen Baden-Württemberg Deutschland

26Sep
26Sep

Stuttgarter Weiterbildungstag

26 Sep, 2019 3:00 — 26 Sep, 2019 9:00    Rotebühlplatz 28 Stuttgart Baden-Württemberg Deutschland
Kursinfo:
Kommen und informieren Sie sich auf dem 18. Stuttgarter Weiterbildungstag! Alle Veranstaltungen und Beratungen sind kostenfrei, wenn nichts anderes angegeben ist.
  • Zeit
    26 Sep, 2019 3:00 — 26 Sep, 2019 9:00
  • Location

    Rotebühlplatz 28 Stuttgart Baden-Württemberg Deutschland

07Sep
07Sep

Göppinger Stadtfest

07 Sep, 2019 — 07 Sep, 2019   
Kursinfo:
Vom 6. bis 8. September findet das 36. Stadtfest in Göppingen statt. GARP ist am Samstag mit dabei. Wir freuen uns auf euren Besuch!
  • Zeit
    07 Sep, 2019 — 07 Sep, 2019

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