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Herausfordernde Gespräche am Telefon

ESF-Fachkursförderung Seminar

Zielgruppe

Mitarbeitende die anspruchsvolle, herausfordernde Gespräche am Telefon führen

Nutzen & Inhalte

Die Teilnehmenden lernen mit kritischen und herausfordernden Gesprächspartnern und Situationen am Telefon umzugehen. Kritische Themen offen ansprechen, mit Konflikten souverän umgehen und aufgeregte, aggressiven Gesprächspartnern Grenzen aufzeigen aber auch erfolgreich zu deeskalieren, sind Themen die Sie in diesem Seminar reflektieren und erfolgreich trainieren.

  • Positive Grundstimmung gezielt herstellen
  • Souveräne Kommunikation in Schwierigen Situationen
  • Herausfordernde Gesprächssituationen am TelefonPositive Grundstimmung gezielt herstellen
  • Souveräne Kommunikation in Schwierigen Situationen
  • Herausfordernde Gesprächssituationen am Telefon
Lernmittel
inkl. Lernmittel

Fördermöglichkeiten

ESF-FACHKURSFÖRDERUNG

Sie können 30 % (wenn Sie unter 55 Jahren sind), 70 % (ab 55 Jahren) oder 70 % Rabatt (ohne Berufsabschluss) auf diverse Kurse erhalten, wenn der angestrebte Lehrgang vom Ministerium für Wirtschaft, Arbeit und Tourismus Baden-Württemberg genehmigt wurde. Zudem müssen Sie folgende Voraussetzungen erfüllen: 

  • Sie wohnen oder arbeiten in Baden-Württemberg und sind in einem festen Beschäftigungsverhältnis oder 
  • arbeiten als Unternehmer, Freiberufler oder Existenzgründer oder 
  • sind Wiedereinsteiger.

Nicht förderfähig sind Beschäftige von Bund, Ländern und Kommunen und Mitarbeiter von Transfergesellschaften.

Weitere Infos unter www.esf-bw.de



Termine, Orte, Preise

05.06.2024 - 05.06.2024  ganztags
430,00 €
 GARP Plochingen    
Details
 

Ansprechpartner


Kraus, Janine

 07153 8305-52
  kraus@garp.de
LEGENDE
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 ESF- Betriebliche Weiterbildung
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 Aufstiegs-BAföG
 E-Learning
 Sprintkurs
KONTAKT
GARP Bildungszentrum e. V.
Carl-Orff-Weg 11
73207 Plochingen    
 
Servicenummer Weiterbildung:
07153 830588
Servicenummer Ausbildung/Firmenseminare:
07153 830598
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0711 4499688
Allgemeine Themen:
07153 83050
 
07153 8305-60
 
info@garp.de
 

100 Orte für Industrie 4.0 in Baden-Württemberg 

MESSEN & VERANSTALTUNGEN

11 Jun

Die GARP Mitgliederversammlung am 11.06.2024

11.06.2024 15:30 - 17:30 Uhr   
Kursinfo:
Sind Sie schon dabei?
  • Zeit
    11.06.2024 15:30 - 17:30 Uhr

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