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KAUFMÄNNISCHE WEITERBILDUNG

Sie wollen sich im kaufmännischen Bereich spezialisieren?

Dann finden Sie hier verschiedene Fachrichtungen.


Telefontraining

ESF-Fachkursförderung Seminar

Zielgruppe

Mitarbeiter, die ihre Telefonkontakte optimieren und durch zielgerichtete Kommunikation die Servicequalität am Telefon verbessern wollen

Nutzen & Inhalte

Zielgerichtete Kommunikation und Verbesserung der Servicequalität am Telefon.

Das Telefon als Kommunikationsmittel

  • Wie schaffe ich eine positive Gesprächsatmosphäre?
  • Erfolgreiche Rhetorik am Telefon
  • Engagiertes und aktives Zuhören
  • Erfolgreiche Telefongespräche durch Stimme und Sprache

 

Das Telefon als Visitenkarte des Unternehmens

  • Wie melde ich mich am Telefon?
  • Optimierung der Servicequalität
  • Wettbewerbsvorsprung durch Servicequalität am Telefon
  • Mehr Erfolg durch freundliche und damit erfolgreiche Telefongespräche

 

Rhetorik am Telefon

  • Wie formuliere ich partnerbezogen
  • Fragetechniken
  • Positiv formulieren

 

Kundenbetreuung und Akquisition am Telefon

  • Kundengespräche professionell führen
  • Gezieltes Telefonieren durch Fragetechniken

 

Erfolgreiches Beschwerdemanagement am Telefon

  • Wie werden unzufriedene Kunden durch professionelles Beschwerdemanagement zu treuen Kunden?
  • Mit aufgeregten und verärgerten Kunden richtig umgehen

 

 

Methodik
Im Seminar werden die Inhalte durch Vortrag, Arbeit in Kleingruppen, Referat und Rollenspiele vermittelt.
Lernmittel
Für das Seminar stellen wir Ihnen Manuskripte zur Verfügung, die von den Trainern eigens hierfür erstellt werden.

Fördermöglichkeiten

ESF-FACHKURSFÖRDERUNG

Sie können 30 % (wenn Sie unter 50 Jahren sind), 50 % (ab 50 Jahren) oder 70 % Rabatt (ohne Berufsabschluss) auf diverse Kurse erhalten, wenn der angestrebte Lehrgang vom Ministerium für Wirtschaft, Arbeit und Wohnungsbau Baden-Württemberg genehmigt wurde. Zudem müssen Sie folgende Voraussetzungen erfüllen: 

  • Sie wohnen oder arbeiten in Baden-Württemberg und sind in einem festen Beschäftigungsverhältnis oder 
  • arbeiten als Unternehmer, Freiberufler oder Existenzgründer oder 
  • sind Wiedereinsteiger.

Nicht förderfähig sind Beschäftige von Bund, Ländern und Kommunen und Mitarbeiter von Transfergesellschaften.

Weitere Infos unter www.esf-bw.de



Termine, Orte, Preise

23.09.2020 - 23.09.2020  ganztags
 GARP Plochingen    
Details
3-5 Teilnehmer: 390,00 €
6-8 Teilnehmer: 300,00 €
ab 9 Teilnehmer: 210,00 €

Um eine Durchführungsgarantie des Kurses gewährleisten zu können, ist eine Mindestteilnehmerzahl von 3 Personen erforderlich. Der zu entrichtende Preis hängt von der tatsächlichen Teilnehmerzahl bei Kursbeginn ab.

08.12.2020 - 08.12.2020  ganztags
 GARP Nürtingen    
Details
3-5 Teilnehmer: 390,00 €
6-8 Teilnehmer: 300,00 €
ab 9 Teilnehmer: 210,00 €

Um eine Durchführungsgarantie des Kurses gewährleisten zu können, ist eine Mindestteilnehmerzahl von 3 Personen erforderlich. Der zu entrichtende Preis hängt von der tatsächlichen Teilnehmerzahl bei Kursbeginn ab.

14.04.2021 - 14.04.2021  ganztags
 GARP Nürtingen    
Details
3-5 Teilnehmer: 390,00 €
6-8 Teilnehmer: 300,00 €
ab 9 Teilnehmer: 210,00 €

Um eine Durchführungsgarantie des Kurses gewährleisten zu können, ist eine Mindestteilnehmerzahl von 3 Personen erforderlich. Der zu entrichtende Preis hängt von der tatsächlichen Teilnehmerzahl bei Kursbeginn ab.

21.06.2021 - 21.06.2021  ganztags
 GARP Plochingen    
Details
3-5 Teilnehmer: 390,00 €
6-8 Teilnehmer: 300,00 €
ab 9 Teilnehmer: 210,00 €

Um eine Durchführungsgarantie des Kurses gewährleisten zu können, ist eine Mindestteilnehmerzahl von 3 Personen erforderlich. Der zu entrichtende Preis hängt von der tatsächlichen Teilnehmerzahl bei Kursbeginn ab.

30.09.2021 - 30.09.2021  ganztags
 GARP Nürtingen    
Details
3-5 Teilnehmer: 390,00 €
6-8 Teilnehmer: 300,00 €
ab 9 Teilnehmer: 210,00 €

Um eine Durchführungsgarantie des Kurses gewährleisten zu können, ist eine Mindestteilnehmerzahl von 3 Personen erforderlich. Der zu entrichtende Preis hängt von der tatsächlichen Teilnehmerzahl bei Kursbeginn ab.

 

Ansprechpartner


Kraus, Janine

 07153 8305-52
  kraus@garp.de
LEGENDE
 ESF-Fachkursförderung
 Bildungsgutschein
 Aufstiegs-BAföG
 E-Learning
 Sprintkurs
KONTAKT
GARP Bildungszentrum e. V.
Carl-Orff-Weg 11
73207 Plochingen    
 
07153 8305-0
 
07153 8305-60
 
info@garp.de
 

100 Orte für Industrie 4.0 in Baden-Württemberg 

MESSEN & VERANSTALTUNGEN

16 -18 Okt

stuzubi Stuttgart

16.10.2020 — 18.10.2020    Mercedesstraße 73D Stuttgart Baden-Württemberg Deutschland
Kursinfo:
Die Karrieremesse Stuzubi findet am 16. und 17. Oktober 2020 in Stuttgart statt! Schüler können sich von 12-18 Uhr in der Carl Benz Arena rund um Studium, Ausbildung und Duales Studium informieren. Der Eintritt ist frei!
  • Zeit
    16.10.2020 — 18.10.2020
  • Location

    Mercedesstraße 73D Stuttgart Baden-Württemberg Deutschland

20 Okt

Börse deiner Zukunft

20.10.2020 11:00 - 17:00 Uhr    Tübinger Straße 40 Filderstadt Baden-Württemberg Deutschland
Kursinfo:
Berufsinfomesse: Was kommt nach der Schule?
  • Zeit
    20.10.2020 11:00 - 17:00 Uhr
  • Location

    Tübinger Straße 40 Filderstadt Baden-Württemberg Deutschland

26 -28 Okt

Kompetenzfeststellung: Profil AC und Hamet 2

26.10.2020 — 28.10.2020    Carl-Orff-Weg 11 Plochingen Deutschland
Kursinfo:
Die Kompetenzfeststellung für Geflüchtete und Migranten sowie Arbeitsuchende läuft über zwei Tage und findet 1x im Monat statt.
  • Zeit
    26.10.2020 — 28.10.2020
  • Location

    Carl-Orff-Weg 11 Plochingen Deutschland

07 Nov

BILDUNG – Online

07.11.2020 09:00 - 16:00 Uhr    Manfred-Wörner-Straße 104 Göppingen Baden-Württemberg Deutschland
Kursinfo:
Besuche die Bildungsmesse von 9 bis 16 Uhr online ganz bequem von zuhause aus.
  • Zeit
    07.11.2020 09:00 - 16:00 Uhr
  • Location

    Manfred-Wörner-Straße 104 Göppingen Baden-Württemberg Deutschland

07 Nov

Berufs-Info-Tag

07.11.2020 10:00 - 13:00 Uhr    Bosslerstraße 9-13 Esslingen Baden-Württemberg Deutschland
  • Zeit
    07.11.2020 10:00 - 13:00 Uhr
  • Location

    Bosslerstraße 9-13 Esslingen Baden-Württemberg Deutschland

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