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KAUFMÄNNISCHE WEITERBILDUNG

Sie wollen sich im kaufmännischen Bereich spezialisieren?

Dann finden Sie hier verschiedene Fachrichtungen.


Telefontraining

ESF-Betriebliche Weiterbildung ESF-Fachkursförderung Seminar

Zielgruppe

Mitarbeiter, die ihre Telefonkontakte optimieren und durch zielgerichtete Kommunikation die Servicequalität am Telefon verbessern wollen

Nutzen & Inhalte

Zielgerichtete Kommunikation und Verbesserung der Servicequalität am Telefon.

Das Telefon als Kommunikationsmittel

  • Wie schaffe ich eine positive Gesprächsatmosphäre?
  • Erfolgreiche Rhetorik am Telefon
  • Engagiertes und aktives Zuhören
  • Erfolgreiche Telefongespräche durch Stimme und Sprache

 

Das Telefon als Visitenkarte des Unternehmens

  • Wie melde ich mich am Telefon?
  • Optimierung der Servicequalität
  • Wettbewerbsvorsprung durch Servicequalität am Telefon
  • Mehr Erfolg durch freundliche und damit erfolgreiche Telefongespräche

 

Rhetorik am Telefon

  • Wie formuliere ich partnerbezogen
  • Fragetechniken
  • Positiv formulieren

 

Kundenbetreuung und Akquisition am Telefon

  • Kundengespräche professionell führen
  • Gezieltes Telefonieren durch Fragetechniken

 

Erfolgreiches Beschwerdemanagement am Telefon

  • Wie werden unzufriedene Kunden durch professionelles Beschwerdemanagement zu treuen Kunden?
  • Mit aufgeregten und verärgerten Kunden richtig umgehen

 

 

Methodik
Im Seminar werden die Inhalte durch Vortrag, Arbeit in Kleingruppen, Referat und Rollenspiele vermittelt.
Lernmittel
Für das Seminar stellen wir Ihnen Manuskripte zur Verfügung, die von den Trainern eigens hierfür erstellt werden.

Fördermöglichkeiten

ESF-FACHKURSFÖRDERUNG

Sie können 25 % (wenn Sie unter 55 Jahren sind), 50 % (ab 55 Jahren) oder 50 % Rabatt (ohne Berufsabschluss) auf diverse Kurse erhalten, wenn der angestrebte Lehrgang vom Ministerium für Wirtschaft, Arbeit und Tourismus Baden-Württemberg genehmigt wurde. Zudem müssen Sie folgende Voraussetzungen erfüllen: 

  • Sie wohnen oder arbeiten in Baden-Württemberg und sind in einem festen Beschäftigungsverhältnis oder 
  • arbeiten als Unternehmer, Freiberufler oder Existenzgründer oder 
  • sind Wiedereinsteiger.

Nicht förderfähig sind Beschäftige von Bund, Ländern und Kommunen und Mitarbeiter von Transfergesellschaften.

Weitere Infos unter www.esf-bw.de



Termine, Orte, Preise

09.11.2022 - 09.11.2022  ganztags
 GARP Plochingen    
Details
3-5 Teilnehmer: 390,00 €
6-8 Teilnehmer: 300,00 €
ab 9 Teilnehmer: 210,00 €

Um eine Durchführungsgarantie des Kurses gewährleisten zu können, ist eine Mindestteilnehmerzahl von 3 Personen erforderlich. Der zu entrichtende Preis hängt von der tatsächlichen Teilnehmerzahl bei Kursbeginn ab.

16.03.2023 - 16.03.2023  ganztags
390,00 €
 GARP Plochingen    
Details
09.11.2023 - 09.11.2023  ganztags
390,00 €
 GARP Plochingen    
Details
 

Ansprechpartner


Kraus, Janine

 07153 8305-52
  kraus@garp.de
LEGENDE
 ESF-Fachkursförderung
 ESF- Betriebliche Weiterbildung
 Bildungsgutschein
 Aufstiegs-BAföG
 E-Learning
 Sprintkurs
KONTAKT
GARP Bildungszentrum e. V.
Carl-Orff-Weg 11
73207 Plochingen    
 
07153 8305-0
 
07153 8305-60
 
info@garp.de
 

100 Orte für Industrie 4.0 in Baden-Württemberg 

MESSEN & VERANSTALTUNGEN

18 -13 Jul

Metallqualifizierung Grund- und Aufbaustufe

18.07.2022 — 13.12.2022    Carl-Orff-Weg 11 Plochingen Deutschland
  • Zeit
    18.07.2022 — 13.12.2022
  • Location

    Carl-Orff-Weg 11 Plochingen Deutschland

05 Okt
Kursinfo:
Ab Herbst 2022 neu im GARP-Portfolio: der zukunftsorientierten Praxisstudiengang (IHK) "Geprüfter Meister/ Geprüfte Meisterin – Vernetzte Industrie"
  • Zeit
    05.10.2022 — 05.10.2022
24 -25 Okt

Kompetenzfeststellung bei GARP

24.10.2022 — 25.10.2022    Carl-Orff-Weg 11 Plochingen Deutschland
Kursinfo:
Was kann ich gut? Wo brauche ich Unterstützung? Um individuelle Hilfestellungen während der Ausbildungszeit zu geben, wird zu Beginn der Ausbildung ein Test zur Feststellung der Kompetenzen durchgeführt.
  • Zeit
    24.10.2022 — 25.10.2022
  • Location

    Carl-Orff-Weg 11 Plochingen Deutschland

12 -13 Dez

Kompetenzfeststellung bei GARP

12.12.2022 — 13.12.2022    Carl-Orff-Weg 11 Plochingen Deutschland
Kursinfo:
Was kann ich gut? Wo brauche ich Unterstützung? Um individuelle Hilfestellungen während der Ausbildungszeit zu geben, wird zu Beginn der Ausbildung ein Test zur Feststellung der Kompetenzen durchgeführt.
  • Zeit
    12.12.2022 — 13.12.2022
  • Location

    Carl-Orff-Weg 11 Plochingen Deutschland

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