Inhalt
Inhalt:
- Einführung in das Qualitätsmanagement nach ISO 9001:2026, Umweltmanagement nach ISO 14001:2026 und Aiditleitfade 19011:2026
- Prozessmanagement
- Einführung eines QM-Systems
- Kundenzufriedenheit und Beschwerdemanagement
- KVP
- Audit
- TQM und Präsentationstechniken
Ablauf
Im Unterricht werden unterschiedliche Lehrmethoden eingesetzt, die auf die jeweiligen Inhalte abgestimmt sind. Dazu gehören Diskussionsrunden, Fallstudien, Planspiele und Tests. Ergänzend kommen verschiedene Unterrichtsmedien zum Einsatz.
Lernmaterialien
Für den Unterricht erhältst du ein Manuskript, das von den Trainer:innen erstellt, regelmäßig überarbeitet und an den aktuellen Wissensstand angepasst wird.Die Lehrgangsunterlagen werden digital zur Verfügung gestellt.