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KAUFMÄNNISCHE WEITERBILDUNG

Sie wollen sich im kaufmännischen Bereich spezialisieren?

Dann finden Sie hier verschiedene Fachrichtungen.


Vertriebs- und Servicegedanken – der Kunde ist unser Gast | Teil 1: Basis-Training

Neu ESF-Fachkursförderung Seminar

Zielgruppe

Mitarbeiter im telefonischen und/oder persönlichen Kundenkontakt, Kundenservice, Verbraucher-Hotline, Beschwerdemanagement, Telefonzentrale, Auftragserfassung, Verkauf, Vertrieb

Nutzen & Inhalte

Generelle Zielsetzung der Qualifizierungsmaßnahme ist die Sensibilisierung der Mitarbeiter für die Ansprüche des Kunden, diesen zielgerichtet und nutzenorientiert zu beraten sowie mit heiklen Gesprächssituationen professionell und souverän umzugehen. Durch praxisnahe Übungen aus dem Berufsalltag erleben die Teilnehmer ihre individuellen Stärken und Fähigkeiten und erfahren, wie sie diese für Ihre Berufspraxis sinnvoll einsetzen

„Kundenservice heute – praxisnah und professionell“

Die kunden- und serviceorientierte Kommunikation

  • Der erste Eindruck
  • Die persönliche Ansprache des Gesprächspartners
  • Erfolgsfaktor Stimme und Sprechweise
  • Vermeidung von Reizwörtern und negativen Formulierungen
  • Beziehungsfördernde Formulierungen
  • Gespräche professionell und zielgerichtet weiterleiten

 

Souveräner Umgang mit verärgerten und reklamierenden Kunden

  • Verstehen und verstanden werden
  • Emotionen im Griff?
  • Wie findet Kommunikation zwischen Gesprächspartnern statt?
  • Missverständnissen und Spannungen vermeiden

 

Praxisorientierte Übungen aus dem Berufsalltag der Teilnehmer

 

Lernmittel
inkl. Lernmittel

Fördermöglichkeiten

ESF-FACHKURSFÖRDERUNG

Sie können 30 % (wenn Sie unter 50 Jahren sind), 50 % (ab 50 Jahren) oder 70 % Rabatt (ohne Berufsabschluss) auf diverse Kurse erhalten, wenn der angestrebte Lehrgang vom Ministerium für Wirtschaft, Arbeit und Wohnungsbau Baden-Württemberg genehmigt wurde. Zudem müssen Sie folgende Voraussetzungen erfüllen: 

  • Sie wohnen oder arbeiten in Baden-Württemberg und sind in einem festen Beschäftigungsverhältnis oder 
  • arbeiten als Unternehmer, Freiberufler oder Existenzgründer oder 
  • sind Wiedereinsteiger.

Nicht förderfähig sind Beschäftige von Bund, Ländern und Kommunen und Mitarbeiter von Transfergesellschaften.

Weitere Infos unter www.esf-bw.de



Termine, Orte, Preise

21.10.2020 - 21.10.2020  ganztags
 GARP Plochingen    
Details
3-5 Teilnehmer: 390,00 €
6-8 Teilnehmer: 300,00 €
ab 9 Teilnehmer: 210,00 €

Um eine Durchführungsgarantie des Kurses gewährleisten zu können, ist eine Mindestteilnehmerzahl von 3 Personen erforderlich. Der zu entrichtende Preis hängt von der tatsächlichen Teilnehmerzahl bei Kursbeginn ab.

24.03.2021 - 24.03.2021  ganztags
 GARP Nürtingen    
Details
3-5 Teilnehmer: 390,00 €
6-8 Teilnehmer: 300,00 €
ab 9 Teilnehmer: 210,00 €

Um eine Durchführungsgarantie des Kurses gewährleisten zu können, ist eine Mindestteilnehmerzahl von 3 Personen erforderlich. Der zu entrichtende Preis hängt von der tatsächlichen Teilnehmerzahl bei Kursbeginn ab.

20.10.2021 - 20.10.2021  ganztags
 GARP Nürtingen    
Details
3-5 Teilnehmer: 390,00 €
6-8 Teilnehmer: 300,00 €
ab 9 Teilnehmer: 210,00 €

Um eine Durchführungsgarantie des Kurses gewährleisten zu können, ist eine Mindestteilnehmerzahl von 3 Personen erforderlich. Der zu entrichtende Preis hängt von der tatsächlichen Teilnehmerzahl bei Kursbeginn ab.

 

Ansprechpartner


Kraus, Janine

 07153 8305-52
  kraus@garp.de

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KONTAKT
GARP Bildungszentrum e. V.
Carl-Orff-Weg 11
73207 Plochingen    
 
07153 8305-0
 
07153 8305-60
 
info@garp.de
 

100 Orte für Industrie 4.0 in Baden-Württemberg 

MESSEN & VERANSTALTUNGEN

07 Nov

BILDUNG – Online

07.11.2020 09:00 - 16:00 Uhr    Manfred-Wörner-Straße 104 Göppingen Baden-Württemberg Deutschland
Kursinfo:
Besuche die Bildungsmesse von 9 bis 16 Uhr online ganz bequem von zuhause aus.
  • Zeit
    07.11.2020 09:00 - 16:00 Uhr
  • Location

    Manfred-Wörner-Straße 104 Göppingen Baden-Württemberg Deutschland

23 -05 Nov

Qualifizierung Metall

23.11.2020 — 05.02.2021    Carl-Orff-Weg 11 Plochingen Deutschland
Kursinfo:
Qualifizierung Metall für Arbeitsuchende
  • Zeit
    23.11.2020 — 05.02.2021
  • Location

    Carl-Orff-Weg 11 Plochingen Deutschland

24 Nov

KOMPENEX – Digitale Weiterbildungsmesse

24.11.2020 15:00 - 20:00 Uhr   
Kursinfo:
Wird laden Sie recht herzlich zur 1. digitalen Weiterbildungsmesse des Netzwerks Fortbildung Baden-Württemberg ein.
  • Zeit
    24.11.2020 15:00 - 20:00 Uhr

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