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KAUFMÄNNISCHE WEITERBILDUNG

Sie wollen sich im kaufmännischen Bereich spezialisieren?

Dann finden Sie hier verschiedene Fachrichtungen.


"Boxkampf Amateur gegen Profi" – Beschwerdemanagement professionell meistern

ESF-Fachkursförderung Seminar

Zielgruppe

Alle Personen, Mitarbeiter, Fachkräfte, Führungskräfte, Fachkräftenachwuchs, Projektleiter, Projektmitarbeiter, die mit Beschwerden besser umgehen möchten

Nutzen & Inhalte

Nehmen Sie den Kunden in seiner Rolle wahr und bleiben Sie in Ihrer. Der Kunde ist beim Beschweren der Amateur, Sie der Profi. In diesem Workshop geht es um die Techniken, die Sie die Fassung bewahren lassen und die Beschwerdeannahme für das Unternehmen nutzbar machen.

  • Persönliche Annahme von Beschwerden
  • Telefonische Annahme von Beschwerden
  • Sofortige Reaktion kontrollieren
  • Zuhören und gezieltes Fragen
  • Lösungen anbieten und zurückhalten
  • Emotionales Loslassen von Situationen
  • Wirkungsvolle Reaktionstechniken
  • Beleidigung „verdauen“
  • Ursachenforschung
Methodik
Die Inhalte des Seminars werden durch theoretische Einheiten, Gruppenübungen, Einzelvorträge und Videotraining vermittelt.
Lernmittel
Für den Unterricht stellen wir Ihnen ein Manuskript zur Verfügung. Dies wird von den Trainern erstellt, regelmäßig überarbeitet und dem aktuellen Wissensstand angepasst.

Fördermöglichkeiten

ESF-FACHKURSFÖRDERUNG

Sie können 30 % (wenn Sie unter 50 Jahren sind), 50 % (ab 50 Jahren) oder 70 % Rabatt (ohne Berufsabschluss) auf diverse Kurse erhalten, wenn der angestrebte Lehrgang vom Ministerium für Wirtschaft, Arbeit und Wohnungsbau Baden-Württemberg genehmigt wurde. Zudem müssen Sie folgende Voraussetzungen erfüllen: 

  • Sie wohnen oder arbeiten in Baden-Württemberg und sind in einem festen Beschäftigungsverhältnis oder 
  • arbeiten als Unternehmer, Freiberufler oder Existenzgründer oder 
  • sind Wiedereinsteiger.

Nicht förderfähig sind Beschäftige von Bund, Ländern und Kommunen und Mitarbeiter von Transfergesellschaften.

Weitere Infos unter www.esf-bw.de



Termine, Orte, Preise

04.05.2021 - 04.05.2021  ganztags
 GARP Plochingen    
Details
3-5 Teilnehmer: 390,00 €
6-8 Teilnehmer: 300,00 €
ab 9 Teilnehmer: 210,00 €

Um eine Durchführungsgarantie des Kurses gewährleisten zu können, ist eine Mindestteilnehmerzahl von 3 Personen erforderlich. Der zu entrichtende Preis hängt von der tatsächlichen Teilnehmerzahl bei Kursbeginn ab.

05.10.2021 - 05.10.2021  ganztags
 GARP Nürtingen    
Details
3-5 Teilnehmer: 390,00 €
6-8 Teilnehmer: 300,00 €
ab 9 Teilnehmer: 210,00 €

Um eine Durchführungsgarantie des Kurses gewährleisten zu können, ist eine Mindestteilnehmerzahl von 3 Personen erforderlich. Der zu entrichtende Preis hängt von der tatsächlichen Teilnehmerzahl bei Kursbeginn ab.

 

Ansprechpartner


Kraus, Janine

 07153 8305-52
  kraus@garp.de
LEGENDE
 ESF-Fachkursförderung
 Bildungsgutschein
 Aufstiegs-BAföG
 E-Learning
 Sprintkurs
KONTAKT
GARP Bildungszentrum e. V.
Carl-Orff-Weg 11
73207 Plochingen    
 
07153 8305-0
 
07153 8305-60
 
info@garp.de
 

100 Orte für Industrie 4.0 in Baden-Württemberg 

MESSEN & VERANSTALTUNGEN

10 -11 Dez

Kompetenzfeststellung: Profil AC und Hamet 2

10.12.2020 — 11.12.2020    Carl-Orff-Weg 11 Plochingen Deutschland
Kursinfo:
Die Kompetenzfeststellung für Geflüchtete und Migranten sowie Arbeitsuchende läuft über zwei Tage und findet 1x im Monat statt.
  • Zeit
    10.12.2020 — 11.12.2020
  • Location

    Carl-Orff-Weg 11 Plochingen Deutschland

29 Jan

Infoabend: IHK-Praxistudiengänge

29.01.2021 18:00 - 21:00 Uhr    Carl-Orff-Weg 11 Plochingen Deutschland
Kursinfo:
Wir laden Sie herzlich zu unserem Infoabend ein. Informieren Sie sich mit nur einem Klick!
  • Zeit
    29.01.2021 18:00 - 21:00 Uhr
  • Location

    Carl-Orff-Weg 11 Plochingen Deutschland

29 Jan

Infoabend: Fachkräfte (IHK)

29.01.2021 18:00 - 21:00 Uhr    Carl-Orff-Weg 11 Plochingen Deutschland
Kursinfo:
Wir laden Sie herzlich zu unserem Infoabend ein. Informieren Sie sich mit nur einem Klick!
  • Zeit
    29.01.2021 18:00 - 21:00 Uhr
  • Location

    Carl-Orff-Weg 11 Plochingen Deutschland

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